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Política de Devolução e Reembolso

Na Juicy, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política simples e transparente para devoluções, trocas e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Situações Elegíveis:

1. Arrependimento da Compra (até 7 dias após o recebimento).
2. Produto com Defeito (até 7 dias após o recebimento).
3. Troca por Tamanho (até 7 dias após o recebimento).

Condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original.
• Trocas e devoluções têm frete grátis.
• Toda troca ou devolução DEVE ser enviada utilizando o método de "Double Box", ou seja, o produto completo com a caixa DEVE ser colocado dentro de outra caixa externa para proteção durante o transporte. Não serão aceitos envios feitos de forma inadequada, como caixas de tênis com fita adesiva diretamente ou embalagens danificadas.

Defeitos Após o Uso: Após o prazo de 7 dias, caso o produto apresente defeitos, avaliaremos a situação. Em casos de defeito de fabricação, iremos intermediar uma solução junto ao fabricante, conforme o Código de Defesa do Consumidor (prazo de até 30 dias para calçados). No entanto, não garantimos troca ou reembolso para defeitos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural do produto.

Produtos Sob Encomenda: Para tênis e produtos de edição limitada, devido à exclusividade e particularidades, nem sempre é possível oferecer assistência direta com o fabricante. Faremos o possível para auxiliar nossos clientes, mas algumas limitações podem ocorrer para produtos importados ou de coleções passadas.

Reembolsos:

• Cartão de crédito: até 2 faturas para refletir o valor.
• PIX: realizado em até 10 dias úteis, para conta do titular.

Como Solicitar: Entre em contato pelo nosso WhatsApp +55 34 9183-3284 com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Após análise, enviaremos um código de devolução sem custos. O cliente deve embalar o produto e enviá-lo em até 7 dias.